תנאי שימוש | OTY

1. מבוא וזיהוי

ברוכים הבאים לפלטפורמת OTY (להלן: "הפלטפורמה", "אנחנו"). OTY מופעלת על ידי Boost360, עוסק מורשה (להלן: OTY, אנחנו). אתר Boost360 הראשי: https://boost360.co.il תנאי שימוש אלו ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך ("המשתמש") לבין OTY. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים, אל תשתמש בשירות. הגדרות: • "הפלטפורמה" או "השירות": האפליקציה הסלולרית והאתר של אוטי, על כל תכונותיהם, לרבות לוח המודעות והרשת החברתית המקצועית • "נוסע": משתמש המפרסם בקשת נסיעה • "שולח": משתמש המפרסם בקשת משלוח • "נהג": משתמש עצמאי המגיש הצעות לבקשות שפורסמו • "מקבל": צד שלישי שאליו מיועד המשלוח • "שותף" או "מפעיל צי": גורם עסקי המקושר לפלטפורמה • "נסיעה": כל שירות הסעה או משלוח שתווך באמצעות הפלטפורמה

2. מהות השירות: פלטפורמת תיווך בלבד

OTY היא לוח מודעות דיגיטלי בלבד. OTY אינה חברת תחבורה, אינה מפעילת שירות הסעות כהגדרתו בחוק שירותי הסעה, התשע"ו-2016, אינה שירות מוניות, אינה חברת משלוחים, ואינה ספקית שירותי הסעה מכל סוג. OTY אינה מחזיקה ולא נדרשת לרישיון מפעיל שירות הסעות שכן היא אינה מפעילה שירות הסעות. OTY מספקת שני רכיבים: א. לוח מודעות שבו נוסע מפרסם בקשה, נהגים רואים אותה ומגישים הצעות, והנוסע בוחר בעצמו. בדיוק כמו לוח מודעות רגיל (כמו יד2, פייסבוק מרקטפלייס וכדומה), כל עסקה שנוצרת דרך הלוח היא בין המפרסם לבין המציע, ו-OTY אינה צד לה. ב. רשת חברתית מקצועית לנהגים שבה נהגים מפרסמים תוכן, מדווחים על מצב כבישים, ומתקשרים ביניהם. מה OTY אינה עושה: • OTY לא קובעת מחירים. המחיר נקבע במשא ומתן חופשי ובלעדי בין הנוסע לנהג. הפלטפורמה עשויה להציג טווח מחירים אינפורמטיבי בלבד, שאין לו תוקף מחייב. • OTY לא בוחרת ולא משבצת נהגים. הנוסע רואה את כל ההצעות ובוחר בעצמו. אין אלגוריתם שמשבץ נהג לנוסע. • OTY לא גובה כסף על הנסיעה או המשלוח. כל תשלום עבור הנסיעה עצמה הוא ישירות בין הנוסע לנהג. OTY גובה אך ורק דמי פרסום עבור פרסום הבקשה בלוח. • OTY לא מעסיקה נהגים. אין יחסי עובד ומעסיק. הנהגים עצמאיים, קובעים את שעותיהם, אזורי פעילותם, והמחירים שלהם. • OTY לא שולטת בנסיעה. לא קובעת מסלול, לא קובעת לוח זמנים, לא מפקחת על ביצוע הנסיעה. • OTY לא נושאת אחריות לאיכות השירות שהנהג מספק, למצב רכבו, לכישוריו, להתנהגותו, לביטוחו, או לתוצאות הנסיעה. OTY אינה צד בעסקה שבין הנהג לנוסע. מעמדה זהה למעמדו של לוח מודעות שגובה דמי פרסום מהמפרסם, ותו לא.

3. הגבלת אחריות

3.1 נהגים ורכבים

OTY היא לוח מודעות בלבד ואינה מעסיקה נהגים, אינה שולטת ברכביהם, ואינה מפקחת על פעילותם. כל שאלה של רישוי, הכשרה, כשירות, מצב טכני של הרכב, בטיחות, ניקיון, ביטוח (לרבות ביטוח צד שלישי וביטוח מוביל), והתנהגות הנהג היא באחריותו הבלעדית של הנהג. אין בין OTY לנהגים יחסי עובד ומעסיק מכל סוג.

3.2 הנסיעה או המשלוח

הנסיעה או המשלוח הם עסקה ישירה בין הנהג לנוסע, ו-OTY אינה צד לעסקה זו. איכות הנסיעה, בחירת המסלול, זמן ההגעה, עיכובים, ביטולים, ושינויים בלתי צפויים הם עניין שבין הנהג לנוסע. OTY אינה נושאת באחריות לשלמות משלוחים, לאובדן או לנזק לחפצים, וכן לא לתאונות, פציעות, או נזקי גוף ורכוש.

3.3 מחירים ותשלומים

המחיר על הנסיעה נקבע בין הנהג לנוסע בלבד. OTY לא קובעת תעריפים, לא גובה תשלום עבור הנסיעה, ולא מתערבת בעסקה הכספית בין הצדדים. סכסוכים כספיים, לרבות שאלות של חשבוניות ודיווח מס, הם באחריות הצדדים בלבד.

3.4 משתמשים ותוכן

OTY אינה מאמתת את זהות המשתמשים מעבר לתהליך ההרשמה הבסיסי, ואינה ערבה למהימנותם, להתנהגותם או למצגים שהם מוסרים זה לזה. תכנים שמשתמשים מעלים הם באחריותם הבלעדית.

3.5 תקרת אחריות

ככל שתוכר אחריות כלשהי של OTY על אף האמור לעיל, היא תהיה מוגבלת לסכום דמי הפרסום ששילם המשתמש ב-6 החודשים שקדמו לאירוע, או ל-₪100, לפי הנמוך מביניהם. OTY לא תישא בשום מקרה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, ולא לאובדן רווחים.

4. דמי פרסום

OTY גובה דמי פרסום מהנוסע או מהשולח, עבור שירות הפרסום בלוח המודעות בלבד. דמי הפרסום הם סכום קבוע (flat fee) לפי רמת הפרסום, ואינם אחוז מהנסיעה, אינם עמלה, ואינם תלויים במחיר שהוסכם בין הנוסע לנהג. רמה 1 (בקשה קצרה): ₪3 רמה 2 (בקשה בינונית): ₪5 רמה 3 (בקשה מורחבת): ₪10 רמה 4 (בקשה גדולה): ₪15 לבקשות בחינם (₪0): אין דמי פרסום. OTY רשאית לעדכן את הסכומים בהודעה מוקדמת. מה כלול: פרסום הבקשה, הצגתה לנהגים, אפשרות לקבל הצעות, ממשק צ'אט, ומערכת דירוג הדדי. מה לא כלול: הנסיעה, המשלוח, ביטוח, או כל שירות אחר.

4.1 מתי נגבים דמי הפרסום

בעת פרסום הבקשה, OTY מבצעת תפיסת סכום (authorization) בלבד. החיוב בפועל מתבצע רק אם נהג קיבל את הבקשה והנוסע אישר. אם לא נמצא נהג, הכסף לא נגבה והתפיסה משתחררת. דמי הפרסום נגבים באמצעות Tranzila. OTY אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.

4.2 דמי שיבוש פלטפורמה

ביטול בקשה לאחר שנהג כבר אישר ויצא לדרך גורר דמי שיבוש בסך ₪10. דמי השיבוש נועדו לפצות על פגיעה בזמן הנהג ובמשאבי המערכת, ולא על הנסיעה עצמה.

5. חובות ואחריות הנוסע

• למסור מידע מדויק לגבי נקודת איסוף ויעד • להיות מוכן בנקודת האיסוף במועד שנקבע • לנהוג בכבוד כלפי הנהג • לשלם לנהג את המחיר המוסכם ישירות ובלא תיווך של OTY • לא להעביר חומרים מסוכנים, בלתי חוקיים או אסורים • לוודא בעצמו כי הנהג והרכב מתאימים לצרכיו הנוסע מצהיר כי הוא מבין ש-OTY אינה בודקת, מאשרת או מאמתת את הרישיונות, הביטוחים, הכישורים או כשירות הנהגים, וכי ההחלטה לנסוע עם נהג מסוים היא על אחריותו המלאה והבלעדית.

6. חובות ואחריות הנהג

6.1 דרישת רישיון מוביל

הפלטפורמה מיועדת אך ורק לנהגים המחזיקים ברישיון מוביל (רישיון מונית או רישיון הסעות) בתוקף, כנדרש בחוק שירותי הסעה, התשע"ו-2016. נהגים פרטיים ללא רישיון מוביל אינם רשאים להשתמש בפלטפורמה לצורך הסעת נוסעים בשכר.

6.2 דרישות רישוי וביטוח

הנהג מצהיר ומתחייב כי הוא מחזיק ברישיון נהיגה ישראלי בתוקף, רישיון מוביל בתוקף, ביטוח רכב מסחרי המכסה הסעת נוסעים בשכר (ביטוח רכב פרטי רגיל אינו מספיק), ביטוח חובה, וכל רישיון או אישור אחר הנדרש על פי חוק. OTY אינה מספקת כיסוי ביטוחי מכל סוג.

6.3 חובות מיסוי

הנהג הוא עוסק עצמאי לכל דבר ועניין ונושא באחריות מלאה ובלעדית לענייני המס שלו. הנהג חייב להיות רשום כעוסק (עוסק מורשה או עוסק פטור), לדווח על כל הכנסותיו לרשויות המס, ולהנפיק חשבונית או קבלה לנוסע. OTY רשאית לדווח לרשויות המס על פעילות נהגים ככל שתידרש לכך על פי חוק. שימוש בפלטפורמה לביצוע עסקאות ללא דיווח מהווה הפרה של תנאים אלה ועילה לחסימת החשבון.

6.4 הבהרה חשובה

OTY שומרת פרטי נהגים (שם, ת"ז, רישיון נהיגה, רישיון מוביל, פרטי רכב, תמונות, ביטוח) ופרטי נוסעים (שם, טלפון, איש קשר חירום) לצורכי רישום, בטיחות ובירור אירועים בלבד. שמירת פרטים אלה אינה מהווה אימות, אישור, הסמכה או ערבות מצד OTY לתקפות הרישיונות, הביטוחים, כשירות הנהג, מצב הרכב, או איכות השירות.

7. שותפים, מפעילי צי ומשלוחים

7.1 שותפים ומפעילי צי

שותפים ומפעילי צי רשאים לקשר נהגים לחשבונם ולשגר נסיעות עבור לקוחותיהם. השותף נושא באחריות מלאה לנהגים הקשורים אליו ולשירות שהם מספקים. OTY אינה אחראית לקשר העסקי בין השותף לנהגיו.

7.2 משלוחים

הפלטפורמה מאפשרת חיבור בין מבקש משלוח לנהג המוכן לבצע אותו, באותו מודל של לוח מודעות. OTY אינה חברת שליחויות או משלוחים, אינה בודקת את תכולת המשלוחים, ואינה נושאת באחריות לתכולה, לשלמות המשלוח, למועד הגעתו, או לכל נזק שנגרם לו. הנהג והמשלח נושאים באחריות מלאה ובלעדית לתכולת המשלוח ולחוקיות העברתו.

8. משא ומתן ומחירים

מחיר הנסיעה נקבע במשא ומתן ישיר בין הנהג לנוסע באמצעות מערכת ההצעות שבפלטפורמה. נהגים מגישים הצעות הכוללות מחיר וזמן הגעה משוער, והנוסע רשאי לקבל, לדחות, או להציע הצעה נגדית. הצעות פגות תוקפן לאחר 30 דקות. OTY אינה מתערבת בקביעת המחירים, אינה אחראית לסבירותם, ואינה מבטיחה את זמני ההגעה שנמסרים על ידי נהגים.

9. ביטולים וסנקציות

נוסע רשאי לבטל בקשה בכל עת לפני שנהג הגיע לנקודת האיסוף. ביטול לאחר שנהג כבר יצא לדרך עלול לגרור דמי שיבוש (סעיף 4.2). ביטולים חוזרים ונשנים, מצד נוסע או נהג, עלולים להוביל להגבלת השימוש בפלטפורמה, השעיה זמנית, או חסימה קבועה. השלכות הביטול, לרבות אי הגעה ליעד או החמצת פגישות, הן באחריות הצדדים בלבד.

10. מערכת דירוג

בתום כל נסיעה, הנוסע והנהג רשאים לדרג זה את זה (1-5 כוכבים) ולהוסיף תגובה. הדירוגים מוצגים בפרופיל ומשפיעים על החשיפה בפלטפורמה. OTY רשאית להשעות משתמשים עם דירוג נמוך עקבי ולהסיר תגובות פוגעניות. תוכן הדירוגים הוא באחריות הכותבים בלבד.

11. סכסוכים ותלונות

OTY אינה צד בעסקה בין הנהג לנוסע, ולכן סכסוכים ביניהם, כספיים או אחרים, הם עניינם הבלעדי. הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים לדווח על בעיות באמצעות מערכת הסכסוכים הפנימית, אולם OTY רשאית, ולא חייבת, לבחון דיווחים ולנקוט פעולה לפי שיקול דעתה. כל החלטה שתתקבל אינה מהווה פסיקה משפטית ואינה מחייבת את הצדדים.

12. SOS ובטיחות

הפלטפורמה כוללת מספר כלי נוחות שנועדו לסייע במצבי חירום, אולם OTY אינה שירות חירום ואינה מחליפה את שירותי החירום של המדינה.

12.1 רשת SOS לנהגים

נהגים רשומים יכולים להפעיל התראת SOS שנשלחת לנהגים אחרים הנמצאים בקרבת מקום. מטרת הרשת היא סיוע הדדי קהילתי. OTY אינה מתחייבת שנהג אחר יגיב להתראה ואינה אחראית לתוצאות כל אירוע שבגינו הופעלה.

12.2 כפתורי חירום לנוסעים

במהלך נסיעה פעילה, הנוסע יכול לחייג ישירות למשטרה (100) או למד"א (101) באמצעות כפתורי חיוג מהיר. כפתורים אלה הם קיצור דרך לחייגן הטלפון. OTY אינה מנטרת שיחות חירום ואינה מגיבה לאירועי חירום.

13. בינה מלאכותית וזיהוי קול

הפלטפורמה מציעה אפשרות להזמנת נסיעות באמצעות קלט קולי ועיבוד בינה מלאכותית (Google Gemini AI). תוצאות העיבוד הן הערכות בלבד, ועל המשתמש לבדוק ולאשר את פרטי הנסיעה לפני אישורם. הקלט הקולי מעובד בזמן אמת ואינו נשמר לאחר העיבוד.

14. הודעות ותקשורת

בהרשמה לשירות, המשתמש מסכים לקבל התראות Push הקשורות לנסיעות, הצעות ועדכוני סטטוס. OTY רשאית לשלוח הודעות SMS לצורכי אימות (OTP) ועדכונים חשובים. הצ'אט בין נהג לנוסע מיועד לתיאום הנסיעה בלבד, ו-OTY אינה אחראית לתוכן ההודעות.

14א. רשת חברתית מקצועית

הרשת החברתית המקצועית מיועדת לנהגים רשומים. תוכן שמפורסם ברשת (פוסטים, סטוריז, תגובות, דיווחי כביש) הוא באחריות הכותב בלבד. סטוריז נמחקים אוטומטית לאחר 24 שעות, והכותב יכול לראות מי צפה. הצבעות בסקרים מתועדות באופן אישי. דיווחי כביש כוללים מיקום המדווח ונמחקים לאחר 24 שעות. OTY רשאית להסיר תוכן פוגעני לפי שיקול דעתה. בעת מחיקת חשבון, כל התוכן של המשתמש נמחק.

14ב. איגוד הנהגים

OTY מציעה מנוי חודשי בתשלום לאיגוד הנהגים, הכולל הטבות ושירותים ייחודיים. המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש עד לביטולו, וביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. הטבות מסופקות על ידי שותפים עסקיים של OTY, ו-OTY אינה אחראית לאיכותן, זמינותן או תנאיהן. OTY רשאית לשנות את תנאי האיגוד, מחיר המנוי וההטבות בהודעה מוקדמת.

15. קניין רוחני

כל הזכויות באפליקציה, באתר, בעיצוב, בלוגו, בקוד ובתוכן (למעט תוכן משתמשים) שייכות ל-OTY בלבד. חל איסור מוחלט על העתקה, שכפול, הנדסה לאחור, או שימוש בשם ובסימני המסחר של OTY ללא אישור בכתב.

16. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את OTY, מנהליה ונציגיה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ"ט עורכי דין) הנובעים משימושו בפלטפורמה, הפרת תנאים אלה, הפרת זכויות צד שלישי, מידע שגוי שנמסר, או כל נזק שנגרם במהלך נסיעה או משלוח שתווך באמצעות הפלטפורמה.

17. סיום שימוש וחסימת חשבון

המשתמש רשאי להפסיק את השימוש ולבקש מחיקת חשבונו בכל עת. OTY רשאית להשעות או לחסום חשבון, באופן זמני או קבוע, מכל סיבה ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ובפרט בגין הפרת תנאים, דירוג נמוך עקבי, ביטולים חוזרים, התנהגות מסוכנת, חשד להונאה, או מידע כוזב. חסימת חשבון אינה משחררת מחובות על פי תנאים אלה.

18. כוח עליון

OTY לא תישא באחריות לאי-מילוי חובותיה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, אסונות טבע, מגיפות, תקלות אינטרנט, שביתות, צווי ממשלה, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה.

19. זמינות השירות

OTY אינה מתחייבת לזמינות רציפה של הפלטפורמה ורשאית להפסיק, לשנות או להגביל את השירות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. OTY אינה מבטיחה שיימצא נהג זמין לכל בקשה.

20. הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), מובהר כי השירות של OTY הוא שירות תיווך דיגיטלי המתבצע מרחוק. המשתמש רשאי לבטל את ההתקשרות (מחיקת חשבון) בכל עת. דמי פרסום ששולמו בגין בקשות שפורסמו והוצגו לנהגים אינם ניתנים להחזר.

21. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. במקרה שסעיף כלשהו ייקבע כבלתי תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לעמוד בתוקפם.

22. שינויים בתנאי השימוש

OTY רשאית לשנות תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה ו/או באמצעות התראת Push. המשך השימוש לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

23. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה: office@oty.co.il